Le département Expérience Client est en charge de la mise en œuvre des initiatives visant à améliorer la connaissance des spécificités et enjeux de chacun des segments de clientèles (banques en ligne, banque privées, banques particulières, assurance etc.) et accroître leur engagement et leur fidélité vis à vis d’Amundi.

Les principales missions consisteront à:

• Faire de la veille sur l’activité de nos clients et de nos concurrents
• Faire des recherches sur des acteurs de l’écosystème, des marchés ou  des tendances afin de produire des analyses (ex. benchmarks)
• Suivre les parutions de rapports et études des professionnels du secteur afin de repérer les plus pertinentes pour notre activité puis d’en préparer la synthèse et les présentations pour nos clients et les collaborateurs Amundi
• Faire de l’analyse de données (ex. enquêtes clients, investisseurs)
• Contribuer à l'élaboration, à l’analyse et au déploiement d'études de marché et de clientèle en Europe et en Asie
• Traduire et adapter du contenu pour différents pays ou clients

Niveau d'études minimum:

Bac + 4 / M1

Formation: 

Université / Ecole de commerce 

Spécialisation: 

Marketing / Communication

Niveau d'expérience minimum:

0 - 2 ans

Compétences recherchées:

Nous recherchons avant tout une personne ayant un état d’esprit positif, curieux, créatif, tourné vers la recherche de solutions dans un environnement dynamique et exigeant.

• Rigueur, autonomie, dynamisme, esprit d'équipe, capacités d’analyse et de synthèse (capable d’assimiler et de présenter des informations provenant de différentes sources).
• Intérêt pour l’investissement digital et la fintech est un plus.

Outils informatiques:

• Maîtrise impérative d’Excel
• Maîtrise impérative de PowerPoint

Langues

Excellent niveau en français et anglais à l'écrit comme à l'oral 3ème langue européenne est un plus.